Aide et FAQ

Notre équipe est là pour vous accompagner.

Questions courantes

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées, puis 2 à 4 jours de transport.

Comment créer un compte ?

Depuis la page de connexion : l’inscription prend une minute et permet de suivre vos commandes.

Comment modifier mon adresse ?

Depuis votre espace client, ou en nous écrivant avant l’expédition.

Comment suivre ma commande ?

Le numéro de suivi arrive par e-mail ; il est aussi visible dans votre espace client.

Conservez-vous mes données bancaires ?

Non. Les paiements sont traités par notre prestataire, jamais stockés sur le site.

La TVA est-elle appliquée ?

Oui, le prix affiché est TTC, TVA française incluse.

Livrez-vous à l’étranger ?

Oui, dans toute l’Union européenne.

Mes articles arrivent-ils ensemble ?

Oui, un même panier est expédié en une seule fois.

Un article à échanger ?

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

30 jours après réception, article non utilisé et dans son emballage d’origine.

J’ai reçu le mauvais article

Écrivez-nous avec une photo : nous renvoyons le bon article sans frais.

Ma commande est arrivée abîmée

Signalez-le sous 48 heures avec des photos, nous trouvons une solution immédiatement.

Où envoyer un retour ?

L’adresse de retour figure sur l’e-mail de confirmation que nous vous envoyons.

Comment joindre le support ?

Par e-mail ou via la page Contact ; réponse sous 48 heures ouvrées.

Je me suis trompé d’adresse

Contactez-nous vite : nous corrigeons avant l’expédition.

Puis-je annuler une commande ?

Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée. Ensuite, le retour reste possible.

Puis-je précommander un article épuisé ?

Écrivez-nous : nous vous prévenons dès le réapprovisionnement.

Free Worldwide shipping

On all orders above $50

Easy 30 days returns

30 days money back guarantee

International Warranty

Offered in the country of usage

100% Secure Checkout

PayPal / MasterCard / Visa